Técnico/a de Soporte Telefónico Italiano C1/C2
FASTER
Málaga, España
hace 4 días

Faster Empleo ETT selecciona a un / a Técnico / a de Soporte Telefónico con nivel de Italiano C1 / C2 , para importante empresa multinacional situada en Málaga.

Los objetivos del puesto son :

  • Ofrecer formación y soporte técnico al cliente del mercado Italiano de forma remota y en campo.
  • Las funciones y tareas a desempeñar son :

    Atención al cliente :

  • Atención telefónica al cliente del mercado italiano
  • Resolución de consultas a través de la plataforma interna, e-mail, etc.
  • Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías (3-4 / año).
  • Gestión de estaciones técnicas :

  • Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
  • Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
  • Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
  • Gestión administrativa :

  • Atender incidencias abiertas por los clientes en la plataforma interna : Reparaciones, devoluciones y garantías.
  • Gestionar los abonos a clientes y movimientos de almacén necesarios.
  • Recoger las mejoras y cambios de las herramientas internas y realizar el seguimiento de la evolución de las mismas.
  • Formación :

  • Conocimiento de los productos y sistemas que controla.
  • Impartir formación de producto, procesos y procedimientos (requiere viajes a Francia).
  • Se ofrece puesto de caracter estable.

    REQUISITOS MÍNIMOS

  • Formación Imprescindible : Ciclo formativo de grado superior de electrónica o similar.
  • Idiomas : Italiano C1 o superior.
  • Conocimientos : electrónica y climatización.
  • Experiencia previa : mínimo 1 año en un puesto similar.
  • Calendario y horario de trabajo adaptado al mercado Italiano.
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