Agentes de Atención al Cliente (Customer Service Agents) - Fin de semana
PcComponentes
Alhama de Murcia
hace 2 días

PcComponentes.com

Nos conoces? Somos una empresa líder en precio, calidad y servicio de tecnología y la informática en España. Comenzamos nuestra andadura en 2005 con una pequeña tienda ubicada en Alhama de Murcia y en pocos años nos llegamos a consolidar como ecommerce líder del sector.

Nuestra plantilla supera los 400 empleados, desarrollamos nuestra actividad omnicanal en España y Portugal y contamos con dos tiendas físicas en Murcia y Madrid.

Nuestro secreto? Rodearnos siempre del mejor equipo humano : talento, iniciativa y mejora continua son el ADN de las personas que forman parte de nuestra gran familia.

El trato cercano y personalizado al cliente que tanto nos define, nace de nuestra orientación siempre por cuidar aquello que más nos importa.

Sabemos que, esta empresa no sería lo que es, sin nuestros empleados, nuestra gran familia.

Nota : En PcComponentes como empresa comprometida con la igualdad de oportunidades, todas las solicitudes y candidaturas son valoradas y revisadas según los méritos del solicitante en relación con su perfil profesional con la finalidad de seleccionar a la persona más idónea para el puesto ofertado, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen, nacionalidad, edad, orientación sexual, identidad de género o estado de discapacidad.

Descripción de la oferta

Sí quieres ser partícipe de una empresa líder en su sector y en continuo crecimiento Ahora puedes unirte a nosotros!

PcComponentes selecciona Agentes de Atención al Cliente que puedan aportar valor al servicio asumiendo el rol de atención primaria a las necesidades / solicitudes del cliente.

Tus funciones serán :

  • Atención primaria de interacciones entrantes de clientes (Llamadas, tickets, web, emails, redes sociales).
  • Resolución en primer nivel de las solicitudes que requieran un soporte técnico específico incrementando la satisfacción del cliente
  • Actuar como punto de contacto con el cliente, proporcionando toda la información requerida por parte del cliente.
  • Escalar las solicitudes hacia otros departamentos.
  • Fidelizar al cliente a través de la calidad del servicio empleado y recibido.
  • Requisitos

    Requisitos necesarios :

  • Persona apasionada de las nuevas tecnologías y de sus novedades
  • Estudios relacionados con informática y tecnología
  • Experiencia previa mínima 1 año
  • Mecanografía (mínimo 250 ppm)
  • Nivel alto de Ortografía
  • Nivel Alto Inglés (B2 / C1)
  • Se valorará :

  • Conocimientos en soporte técnico
  • Estudios relacionados con Informática
  • Disponibilidad horaria
  • Amplios conocimientos de tecnología e informática en entorno e-commerce
  • Habilidades comunicativas
  • Gestión emocional de conflictos
  • Se ofrece :

  • Buen ambiente de trabajo con un equipo de personas apasionadas por la tecnología y la atención al cliente.
  • Posibilidad de desarrollo profesional en el entorno de las nuevas tecnologías.
  • Formación continua en un entorno dinámico y divertido
  • Teletrabajo
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