Specialist Business Mngt. And Processes
Vodafone
Madrid, Spain
hace 1 día
source : Experteer

El objetivo del Specialist Business Mngt. And Processes es realizar el Control e2e del proceso de onboarding para lograr la excelencia operativa, cumplir los compromisos dados al cliente, conseguir diferenciación en nuestro servicio y proporcionar la mejor experiencia en la activación (Internet, Teléfono fijo, Teléfono móvil y Televisión).

Las responsabilidades del puesto son : Obtención y tratamiento de datos, mediante ETL, orientados al análisis operativo.

Generación de cuadros de mando o informes para control de los principales KPIs operativos del área de Customer Factory. Seguimiento del backlog de instalaciones en Torre de Control.

Análisis de los KPIs para identificar los principales impactos y proponer acciones de mejora. Qué necesitamos? Titulación Universitaria : Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o equivalente.

Experiencia de al menos 2 años en obtención y tratamiento de datos, así como generación de cuadros de mando o informes. Conocimiento avanzado de Access y Excel.

Conocimiento de herramientas de análisis y reporte de resultados : Power BI. Se valorarán conocimientos de bases de datos y de programación (SQL, PostgreSQL, Teradata, Visual Basic, Python, ).

Capacidad de interpretación analítica para el análisis de los resultados. Habilidad para detectar los problemas y proporcionar soluciones de la manera más efectiva.

Se valorará el conocimiento del proceso de provisión e instalación de los clientes particulares, micro y corporate. Inglés : nivel B2.

En Vodafone nos preocupa ser una empresa comprometida con la diversidad como motor de cambio. Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.

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