Coordinador/a Ventas Tardes Sector Contact Center
Teleperformance
Madrid, Community of Madrid, Spain
hace 6 días

Description

Multinacional Líder en outsourcing, selecciona para Madrid,

Coordinador / a de equipo de venta para Contact Center Tardes.

Si y quieres desarrollarte en una empresa con grandes expectativas de crecimiento, líder en el sector esta es tu oportunidad.

Ven a trabajar con nosotros!

Buscamos a un / a coordinador / a para gestionar un equipo encargado de la captación de clientes y comercialización de servicios y productos de Importante Compañía .

Funciones :

  • Controlar la fase de acogida / bienvenida de los agentes
  • Monitorizaciones de los agentes de tu equipo para asegurar la calidad del servicio.
  • Control, seguimiento y motivación del equipo
  • Gestión y resolución de escalados e incidencias.
  • Detección de necesidades formativas del equipo
  • Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
  • Realización de evaluación del desempeño y plan de trabajo
  • Propuestas de mejora a los agentes.
  • Detección de talento y desarrollo de los agentes
  • Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña.
  • Ofrecemos :

  • Incorporación en importante proyecto
  • Posibilidades de desarrollo profesional
  • Buen ambiente de trabajo
  • Formación a cargo de la empresa
  • Requirements

  • Experiencia en ventas en el entorno de Contact Center
  • Experiencia en Gestión de equipos en el entorno de Contact Center
  • Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto hablado como escrito
  • Capacidad de autoevaluación y gestión del tiempo eficaz
  • Capacidad de gestión de incidencias
  • Reportar esta oferta
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