Responsable de Spa - Iberostar Playa Gaviotas Park 4*
Grupo Iberostar
Las Palmas, España
hace 3 días

Funciones

El departamento de SPA es clave para que la estancia en nuestros hoteles sea inolvidable. La atención al detalle y profesionalidad de nuestros / as colaboradores / as es esencial para conseguir que siempre quieran volver a Iberostar.

Si te interesa formar parte de una cadena hotelera referente en turismo responsable, implementando continuamente nuevas iniciativas enfocadas en la calidad de servicio, economía circular y sostenibilidad Este puede ser tu sitio.

La persona seleccionada se encargará entre otras de las siguientes funciones :

  • Coordinar y supervisar turnos de trabajo, organización de agendas, etc.
  • Selección del personal según las necesidades del negocio.
  • Garantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada, con seguimiento de necesidades, servicios recibidos, etc.
  • Elaborar un manual de procedimientos y protocolos de los tratamientos a seguir por los empleados.
  • Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas, y recogiendo sus quejas, reclamaciones, peticiones, etc y realizando tratamientos de masaje y / o estética.
  • Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio. Recomendar acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura.
  • para conseguir nuevos clientes.
  • Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa.
  • Alcanzar los objetivos Financieros y de Satisfacción de Clientes planteados por la empresa para su departamento.
  • Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo.
  • Que buscamos en i?

  • Experiencia mínima de 2 años en puesto similar y en hoteles de 4* o 5*.
  • Formación especializada en Belleza y Salud.
  • Conocimientos de gestión de spa y persona; masaje y estética.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y de alemán, se valorarán positivamente otros idiomas.
  • Alta orientación comercial.
  • Orientación al cliente y espíritu de servicio.
  • Se ofrece

  • Incorporación inmediata.
  • Jornada completa.
  • Reportar esta oferta
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