recepcionista
Hote
Barcelona, Barcelona, es
hace 2 días
source : Hosteleo.com

Precisamos incorporar un perfil de recepcionista para hotel situado en Barcelona Funciones :

  • Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico o fax
  • Realizar las entradas y salidas de clientes
  • Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
  • Resolver las quejas y reclamaciones, o remitir las más graves al Jefe de Recepción
  • Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja
  • Mantener limpio y actualizado el sistema
  • Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso, para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo Requisitos :
  • Diplomatura en Turismo o similar
  • Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción
  • Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera
  • Idiomas : Inglés (Alto). Valorable otros idiomas
  • Valorable conocimientos de Marsha y de otros programas de gestión hotelera
  • Orientación al cliente
  • Comunicación
  • Iniciativa
  • Trabajo en equipo
  • Resolución de problemas
  • Reportar esta oferta
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