Agent de réservation

Adevinta

Barcelona, Spain

hace 4 días

Description de l'entreprise

LOCASUN est un acteur incontournable des locations de vacances sur Internet depuis 2001.

Elle a su développer son savoir-faire sur les destinations France, Espagne, et Italie, et étend peu à peu son offre sur lensemble de lEurope.

Avec plus de 130.000 annonces de locations de vacances disponibles, ce sont plus de 200 000 clients qui ont utilisé nos services en 2019, faisant de LOCASUN un des leaders sur son marché.

En 2019, LOCASUN a intégré LEBONCOIN Groupe afin daccélérer sur le voyage et de

proposer une offre complète et diversifiée aux français.

Depuis 2006, chez Leboncoin, nous sommes connectés aux Français et à leurs habitudes. Nous accompagnons nos 28 millions de visiteurs uniques chaque mois dans chaque étape de leur vie,pour (presque) tous leurs besoins.

Nous sommes présents sur pratiquement toutes les catégories de biens et services et nous sommes toujours leader sur les catégories immobilier, automobile et emploi.

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes

convaincus que la proximité est génératrice dopportunités. Lidée est toute simple, mais elle

participe à changer le monde !

Description du poste

Prise des appels entrants

Accompagnement clients dans le processus complet de réservation

S'assurer que les clients aient tous les éléments nécessaires au bon déroulement de leur séjour

Conseiller et guider les clients

Gestion et suivi du SAV

Suivi des paiements et recouvrement

Assurer l'intermédiaire entre les clients et les partenaires

Qualifications

CDI (date de début : au plus tot)

Etudiant Bac+2 / 3 en commerce et / ou tourisme

Savoir communiquer aussi bien avec des professionnels qu'avec des particuliers que ce soit à l'écrit ou à l'oral

Bonne capacité rédactionnelle

Maîtrise des outils informatiques

Sens du commerce et de la satisfaction client

Capacité à solutionner les problèmes

NIE obligatoire

Français natif + autres langues étrangères souhaitées (Anglais, espagnol, italien et / ou allemand)

Informations complémentaires

Vous rejoindrez une équipe jeune et multiculturelle dans un cadre agréable de travail au centre de Barcelone (200 m de la Sagrada Familia, 15 min de la plage)

Horaire : 5 jours par semaine / 40h par semaine du lundi au vendredi

Possibilité de télétravail ponctuel

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