Técnico IT de Power Service
MEDIA MARKT ESPAÑA
Puerto Real, Cádiz, Spain
hace 1 día

Departamento : Dpto. Postventa.

Reporta a : Jefe de SPV

Jefe de SPV

Objetivos del puesto :

Su misión será realizar una excelente prestación de servicios postventa a la tienda, para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca, y contribuir a los objetivos de negocio postventa.

Responsabilidades del puesto :

Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los empleados que sean ejecutables en tienda : actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE & GO, etc.

Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía, como cambio de pantallas, entre otras.

Realizar un primer filtro en tienda, para solucionar incidencias que solo requieren de cambio o actualización de programas, evitando así el envío a la industria, consiguiendo por tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.

Asegurar la gestión rigurosa de los diferentes procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realzadas.

  • FP Grado Medio / Superior de Electrónica / Informática ó equivalente. Módulo especialidad técnica.
  • Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC / Móvil, así como sistemas operativos Windows, Android e IOS.
  • Experiencia demostrable en reparación de equipos tanto a nivel de hardware como de software.
  • Instalación de sistemas operativos, cambio de idioma, actualizaciones, instalación de programas, etc.
  • Incorporación inmediata.
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