Responsable de manteniment, estades i qualitat
Infofeina
Terradelles, Girona
hace 22 horas

Funcions i requisits de la vacant

Funcions :

L'objectiu final és incorporar a una persona que s'ocupi de tres punts clau en la satisfacció dels clients de naturaki : manteniment, atenció durant les estades i qualitat dels allotjaments.

Aproximadament un terç de la jornada es dedica a planifiació, organització, prevenció, compres... Els altres dos terços a realitzar la feina corresponent a les cases.

El llistó és elevat ja que tenim una puntuació mitjana superior a 9,3, però creiem que sempre hi ha marge de millora.

Les tasques principals a realitzar són :

  • Realització de manteniments generals en una part de les cases que gestionem.
  • Realització i supervisió de checklists de manteniment.
  • Muntatges i instal·lacions en cases noves.
  • Supervisió de la qualitat en les cases (que estiguin al nivell que toquen en manteniment i acondicionament).
  • Assistència als clients durant l'estada (telèfon, whatsapp, email i / o presencialment).
  • Atenció d'urgències (son molt esporàdiques).
  • Control stock magatzem.
  • Preparar i servir comandes mensuals en una part de les cases que gestionem.
  • Compra de productes i material necessari pels manteniments.
  • Atenció d'emails, whastapp i trucades de clients allotjats els dissabtes (hivern) i diumenges (juliol i agost).
  • Atenció de emails i trucades de reserves els dissabtes (hivern) i diumenges (juliol i agost).
  • Resposta opinions que ho requereixin de clients en una part de les cases que gestionem.
  • Portar i recollir roba a la bugaderia de les cases que ho requereixin.
  • Generació de documentació i manuals per tal de definir clarament procesos i forma d'actuació.
  • Deteció i resolució de problemes a les cases.
  • Treballar de forma preventiva per tal de minimitzar les incidències durant les estades. Treballem de forma preventiva i no pas reactiva (intentem evitar estar apagant focs contínuament).
  • Detectar i solventar els problemes recurrents als allotjaments.
  • Coordinació i relació amb proveïdors. Control de factures, costos, sol·licitud i aprovació de pressupostos quan sigui necessari.
  • Idiomes :

    AnglèsIniciat (valorable)

    FrancèsIniciat (valorable)

    CastellàDomini (imprescindible)

    CatalàDomini (imprescindible)

    Temps d'experiència :

    Experiència :

    És indispensable que la persona tingui experiència almenys en manteniments. Es valorarà moltíssim un bon domini de la informàtica i d'internet.

    Per més detalls veieu 'altres requitits' dins aquesta mateixa oferta.

    Busquem una persona organitzada, pràctica, polivalent i resolutiva. Amb capacitat de coordinació i de treball en equip, que pugui assumir volums de feina elevats punutalment sense col·lapsar-se, mantinguent la tranquil·litat i el bon caràcter.

    Una persona amb 'tablas', que sàpiga gestionar situacions conflictives i de tensió i sortir-ne airosa. Neta i ordenada (que llenci el que toca quan toca) i mantingui l'ordre.

    Mentalitat oberta i voluntat de millora constant són qualitats indispensables. També cal una bona disponibilitat horaria i ganes de treballar. (imprescindible)

    Carnets de conduir : Altres requisits :

    Altres requisits :

    Els requisits indispensables que demanem són :

  • Manetes. Tenir capacitat d'arreglar les coses en general. Abstenir-se 'xapusses'!, volem una presona fina i amb gust per la feina ben feta.
  • Coneixement alts d'internet. Internet és la base de Naturaki i el que ens permet ser productius i organitzar-nos.
  • Nivell alt d'informàtica (mínim 180 pulsacions minut).
  • Domini de Google Apps i Office.
  • IoT (internet of things), domòtica, connexió amb plataformes tipus ifttt. - Ens agrada automatizar i sistematitzar tot el que podem.
  • Lampisteria i fontaneria (coneixements bàsics, tenim lampistes proveïdors però cal saber arreglar coses senzilles i trucar-los només quan és necessari).
  • Fusteria (coneixements bàsics, tenim fusters proveïdors però cal saber arreglar coses senzilles i trucar-los només quan és necessari).
  • Jardineria (coneixements bàsics que permetin distingir si els diferents jardiners que tenim fan la feina com toca).
  • Manteniments de piscines (coneixements bàsics, els jardiners cuiden i netegen les piscines, però també cal saber-les netejar i fer-ne un bon seguiment).
  • Gestió d'estocs i magatzem. Ni per sobre ni per sota.
  • Disponibilitat horària. Solucionem la majoria d'incidències a distàncies i les evitem amb manteniments preventius, però excepcionalment cal anar a les cases fora d'hores.
  • Capacitat per fer un bon seguiment i contenció dels costos, supervisant les factures i assegurant que es compleixin els pressupostos i rendibilitats esperades (tenim gestors que ho supervisen, però el treball de primera mà és essencial).
  • Actitud preventiva vs actitud reactiva. No ens agrada com a empresa haver de correr per problemes que s'haurien pogut evitar.
  • Informàtica i Internet : Nivell alt (mínim 180 pulsacions minut).
  • Català i castellà : alt.
  • Correcció i bona expresió oral i escrita.
  • Cotxe : carnet de conduir i cotxe propi.
  • Capacitat de formació constant.
  • Els coneixements valorables són :

  • Lampisteria i fontaneria (coneixements mitjos).
  • Fusteria (coneixements mitjos).
  • Paleteria (coneixements mitjos).
  • Calefaccions (coneixements mitjos).
  • Experiència en compres i gestió. Comprem principalment per internet i ens encanta Amazon, entre d'altres.
  • Capacitat analítica.
  • Decoració i interiorisme (tenim decorador propi, però la persona que fa manteniment i muntatges és millor que tingui un cert gust).
  • Nivell mig d'anglès i francès.
  • Experiència en atenció al client.
  • Perfil comercial (dels que assessoren i acompanyen, no dels que atabalen).
  • Edat i sexe : indiferent.
  • Coneixements de programació (llenguatge indiferent).
  • Coneixements de bases de dades (mysql).
  • Condicions que ofereix l'empresa

    Jornada : Jornada Completa

    Horari :

    Jornada de 40h / setmanals. De Setembre a Juny es treballa de dimarts a dissabte (festa diumenge i dilluns). Juliol i agost es treballa de divendres a dimarts (festa dimecres i dijous).

    Possibilitat d'un dia a la setmana treballar des de casa.

    Durada del contracte inicial :

    Indefinit

    Perspectiva de la feina :

    Estable

    Disponibilitat d'incorporació :

    Sou :

    Des de 21000 € fins a 27000 €

    Sou en funció de la capacitat que es demostri. Sou brut, 13 pagues + paga extra. (el salari és negociable)

    Altres dades :

    Incorporació immediata, sempre i quan siguis la persona adequada per ocupar aquest lloc de treball ;-)

    ABSTENIR-SE DE TRUCAR A L'EMPRESA EN REFERÈNCIA A LA OFERTA DE FEINA.

    Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación