Coordinador/a Atención al cliente, temporal
Avanza
Granada
hace 6 días

FUNCIONES

  • Realiza Informes mensuales, objetos perdidos, periódico diario, generando planes de acción correctivas y de mejora.
  • Realiza indicadores de Calidad mensuales y afrontar posibles auditorías.
  • Realiza todas las comunicaciones con AOPJA referentes a la actividad de atención al cliente.
  • Administra la central de billetaje y del personalizador de metro.
  • Administra la base de datos de atención al cliente de la AOPJA (herramienta Metro).
  • Da soporte, coordina, comprueba y supervisa las gestiones de toda la actividad del departamento.
  • Coordina, gestiona, organiza, supervisa y autoriza la actividad de sus colaboradores.
  • PERFIL REQUERIDO

    Experiencia mínima acreditada de 1 año durante los últimos dos años en atención al cliente en diversos sectores turísticos.

    Competencia acreditada en gestión de equipos.

    REQUISITOS

    Estudios académicos Universitarios en Turismo finalizados.

    Nivel B1 idioma Ingles, con certificado oficial con menos de 2 años de antigüedad.

    Manejo alto en herramientas offfice (Excel y Word).

    Valorable :

    Otros idiomas (Francés, Alemán).

    Formación complementaria en calidad, CRM, atención al cliente y turismo.

    Experiencia en relaciones institucionales.

    Sectores valorables : Telemarketing, Gestión de eventos y protocolo.

    CONDICIONES

    Contrato de interinidad temporal durante periodo de maternidad. Incorporación previa a maternidad para recibir curso de formación a cargo de la empresa.

    Ubicación : Granada

    Salario : Acorde a posición vacante

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