Director Servicio Cliente
Empresa Servicios
Madrid, Community of Madrid, Spain
hace 1 hora
source : Linkedin

Estamos buscando un Gerente de servicio al cliente que pueda ayudar a mantener los negocios existentes con los clientes actuales, mejorar las relaciones comerciales con los clientes actuales y ayudar a traer nuevos clientes a bordo.

El gerente de servicio al cliente ayudará a nuestros clientes a comprender mejor el potencial de nuestros productos y actuará como enlace entre el cliente y el servicio al cliente.

El candidato seleccionado también será responsable de colaborar con diferentes grupos de trabajo y departamentos para mejorar los programas de apoyo al cliente y aumentar su satisfacción.

Algunas de sus funciones serán las siguientes :

  • Desarrollar canales de comunicación abiertos y efectivos con cada cliente que puedan ser empleados también por otros departamentos.
  • Coordinar proyectos internos y determinar la mejor utilización de los recursos para aumentar la satisfacción del cliente
  • Fomentar el crecimiento de los ingresos inspirando a los clientes a comprar accesorios y servicios adicionales
  • Convertirse en el punto de contacto fiable para cada cliente requerido para establecer una relación comercial sólida
  • Requisitos :

  • Se requiere licenciatura o ingeniería
  • Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente
  • Experiencia demostrada en proyectos de consultoría de mejora de centros de servicio al cliente
  • Se requieren fuertes habilidades de comunicación
  • Conocimientos de métricas y análisis de datos
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