Assistant(e) service après vente
Eco Habitat
Casablanca
hace 4 días
source : Emplois.co

Poste

Votre mission consistera principalement à :

  • Gérer les réclamations des clients par voie téléphonique
  • Contrôler et valider la qualité des prestations
  • Fournir des explications techniques à la clientèle
  • Répondre aux demandes d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur nos produits
  • Etablir un reporting technique, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées et faire remonter les incidents techniques
  • Profil

  • Si vous êtes titulaire d’un Bac+3 ou plus, vous justifiez d’une première expérience en centre d’appel, idéalement œuvrant dans le même secteur d’activité ;
  • Vous êtes un bon communicant capable de s’adapter à différents types d’interlocuteurs, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

    Compétences professionnelles et transversales requises :

  • Etre dynamique et savoir gérer des situations stressantes dans le calme.
  • Avoir le sens de l’écoute active d’autonomie et rigueur
  • Etre pédagogue avec les clients difficiles
  • Avoir une très bonne élocution et aisance au téléphone
  • Maîtriser les outils bureautiques
  • Français exigé, Allemand souhaitable
  • Conditions salariales et contractuelles du poste :

  • Rémunération attractive avec Primes et Bonus
  • Contrat CDI
  • Avantages sociaux : CNSS, AMO, Assurance privée
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