OPERADOR de RED JUNIOR VOIP
Ibermática
Madrid, España
hace 23 días

Gestión de Resolución de incidencias.Recepción y Procesamiento de incidencia Diagnostico básico y avanzado Resolución o Asignación de incidencia.

Seguimiento de proveedor interno o externo. Información a cliente en el transcurso completo de la incidencia. Confirmación de resolución de incidencia con el cliente.

Registro de la incidencia en la herramienta de ticketing. Realización de informes sobre incidencia. Análisis de incidencias complejas o repetitivas.

Gestión de Problemas. Peticiones de cambios predeterminados sobre servicios.

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