EDP España es una empresa global, presente en la generación, distribución y comercialización de energía, y líder en transición energética como medio de crear valor superior.
Necesitamos incorporar un / a Analista de Negocio para la dirección de Ciclo Comercial y Atención al Cliente con el objetivo de racionalizar los procesos y optimizar el rendimiento.
Sede : Madrid, Bilbao o Asturias (preferible Madrid; en caso estar en otra geografía deberá viajar con cierta frecuencia a Madrid).
Se responsabilizará de :
Evaluación, diagnóstico y diseño de procesos para su simplificación, integración, automatización, actualización e implantación.
Creación y automatización de informes y dashboards.
Control de calidad de las bases de datos y análisis realizados.
Realización análisis ad-hoc extrayendo datos de múltiples fuentes
Coordinación con otras áreas de cara a intercambios de información, metodologías y mejores prácticas.
Monitorización de KPIs financieros y operativos
Risk management : detección & análisis de desviaciones y oportunidades de mejora.
Explotación y optimización del dato de la compañía, como de otras fuentes alternativas de información con el fin de realizar informes, contrastar hipótesis y dar respuesta a preguntas de negocio
Elaboración de presentaciones, informes y resúmenes ejecutivos para facilitar la toma de decisiones
Automatización y optimización de tareas de departamento (eficiencia operacional, financiera / de negocio y eficacia en procesos)
Te invitamos a consolidar tu carrera profesional dentro de un ambiente sostenible, donde tendrás la oportunidad de sumar tu talento a nuestro equipo y formar parte del proyecto de afianzamiento, modernización y transformación del área.
La incorporación supone la integración estable en una compañía avanzada y de gran reconocimiento, comprometida con la sostenibilidad, la innovación y las personas.
Requisitos :
Necesitamos contactar con personas que nos aporten :
Formación universitaria en Ciencias, Ingeniería, Economía o equivalentes.
Experiencia de al menos 2-3 años en proyectos de consultoría / implantación de proyectos (preferiblemente dentro del área de contact center).
Usuario de ofimática avanzado (Excel, PowerPoint).
Conocimientos de CRM (especialmente Salesforce), Data Analytics, Customer Intelligence y / o BI.
Alto dominio de SQL (SQL Server, Oracle, Google Big Query).
Conocimientos de herramientas de visualización (DataStudio, Power BI); de planificación y reporting (Hyperion, Vena) y de Automatización (Python, VBS ).
Se valorarán conocimientos de herramientas de call center y de implantación de mejoras en IVR para la optimización de KPIs. 
