Agente Soporte Técnico Portugués
Concentrix
A Coruna
hace 1 día

En este momento, necesitamos incorporar para nuestra sede en La Coruña por crecimiento del equipo :

AGENTES DE SOPORTE TÉCNICO que facilitarán asistencia técnica en Portugués para proyecto con empresa líder mundial en desarrollo de software.

L s candidat s seleccionad s, una vez finalizada la formación necesaria (retribuida) formarán parte de un equipo que facilitará asistencia técnica a usuarios del servicio "Cloud" de nuestro cliente.

L s candidat s serán personas con una clara vocación y pasión por el cliente y que se encuentren cómodas y motivadas aportándoles la mejor solución.

Es necesario tener experiencia en el trato con el cliente, preferiblemente en contact center.

Excelente oportunidad para comenzar una carrera en el campo de las nuevas tecnologías, con formación (tanto inicial como continua) muy interesante a cargo de la empresa y retribuida.

RESUMEN :

El Agente de Soporte se asegurará de que todos los clientes estén satisfechos con la efectividad del soporte que reciben.

Utilizando el conocimiento del entorno del cliente, el agente de Soporte realizará una resolución de incidentes oportuna y de alta calidad enfocándose en el análisis de la causa raíz, prevención y transferencia de conocimiento.

Perfil deseado :

  • Portugués nativo o nivel C1.
  • Buen nivel de Inglés (B1).
  • Capacidad para manejar las situaciones de los clientes con empatía y profesionalidad.
  • Capaz de pensar crítica y lógicamente bajo presión para resolver problemas técnicos.
  • Compromiso con el servicio al cliente y una actitud "can-do".
  • Conocimientos de redes y de cualquiera de los productos - Microsoft Windows / Exchange / SharePoint / Lync Server se considerará una gran ventaja.
  • Habilidades para la resolución de problemas.
  • Ofrecemos :

  • Excelente ambiente laboral (multicultural)
  • Conciliación de la vida profesional y personal
  • Estabilidad
  • Amplia formación sobre el producto y formación continua
  • Empleo a tiempo completo
  • Retribución competitiva
  • Oportunidades de desarrollo
  • Ayuda para el traslado si resides fuera de Galicia
  • Si eres un profesional dinámico, con ganas de desarrollo en un entorno técnico y listo para afrontar nuevos retos, mándanos tu candidatura.

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