Customer Love Specialist Weekends - Atención al Cliente
Freshly Cosmetics
Reus, Tarragona, Spain
hace 4 días

En Freshly Cosmetics buscamos 3 cosas : talento, compromiso y pasión .

Trabajarás en un entorno dinámico e innovador con la misión principal de conseguir conectar con los clientes y usuarios de Freshly Cosmetics y que éstos tengan una experiencia extraordinaria con nuestra marca.

Las principales tareas y responsabilidades a desarrollar se basarán en :

  • Resolver dudas, incidencias o sugerencias de manera personalizada a través de los distintos canales de Freshly.
  • Crear, implementar y actualizar estándares de Customer Love.
  • Tener presentes las métricas y los proyectos de Customer Love para poder seguir mejorando día a día y proponer e implementar mejoras en el área y para el cliente.
  • Analizar el feedback cualitativo y cuantitativo evaluando diferentes métricas que nos aportar mejoras continuas rápidamente en el área de Customer Love.
  • Identificar el usuario que nos contacta para impulsar acciones acorde a su perfil y necesidades.
  • Estar al día de las tendencias e innovar en formato, contenido y estrategia.
  • Asegurar que los pedidos siguen el curso establecido y detectar posibles desviaciones del día a día para poder solucionarlo en la mayor brevedad.
  • Impulsar proyectos para lograr la máxima satisfacción del cliente.
  • Interactuar con los clientes impulsando proyectos creativos, educativos e interactivos.
  • Entender el funcionamiento global del Customer Love en Freshly Cosmetics, así como todas sus herramientas, para poder desarrollar la mejor relación con los seguidores y clientes.
  • QUÉ OFRECEMOS?

    En Freshly Cosmetics tendrás la oportunidad de :

  • Trabajar en una startup muy dinámica, en crecimiento y con un equipo muy joven.
  • Desarrollar tu plan de carrera con nosotros y crecer día a día haciendo lo que más te gusta.
  • Trabajar en Freshly Park, unas oficinas diseñadas para potenciar al máximo la creatividad y el trabajo en equipo.
  • Olvidarte del tupper con nuestro servicio de cátering diario.
  • Disponer siempre de fruta fresca y café en la oficina.
  • Ponemos a tu disposición un equipo portátil propio, monitor de 24'' y todas las facilidades que necesites para el desarrollo de tu trabajo.
  • CUÁLES SON LAS CONDICIONES?

    Estas son las condiciones laborales de la vacante :

  • Contrato inicial de 1 año y conversión a indefinido.
  • Contrato de 30h -40h, de lunes a domingo, horario flexible.
  • Trabajo por áreas de responsabilidad.

  • El servicio de cátering no tiene coste para el equipo y además tenemos mútua médica privada y sesiones de fisioterapia incluidas.
  • DÓNDE ESTAMOS?

    Nuestras oficinas están en Freshly Park , en la calle Nicaragua n. 36 de Reus (Tarragona).

    CUÁLES SON LOS REQUISITOS?

    Los requisitos que buscamos para esta vacante son :

  • Demostrar talento, compromiso y pasión por tu trabajo.
  • Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente.
  • Ser una persona motivada y con muchas ganas de emprender nuevos proyectos y cambiar las cosas.
  • Tener ambición con el proyecto y su crecimiento.
  • Implicación y muchas ganas de trabajar.
  • La única manera de hacer un gran trabajo es hacer aquello que más te gusta.

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