Coordinador/a Soporte Nivel 3
Qindel
Madrid, ES
hace 5 días

En Qindel Group estamos creciendo!

Por ello, buscamos una persona con experiencia coordinando y supervisando equipos de operaciones N2, para integrarse en uno de nuestros proyectos, dentro del sector retail.

Entre tus funciones , se encontrarán las siguientes :

  • Elaboración de planes de acción.
  • Seguimiento de la actividad de los diferentes grupos, a nivel de rendimiento operativo.
  • Realización del seguimiento conjunto de resultados y métricas.
  • Propuestas de mejora en la documentación operativa y optimización de la metodología de trabajo.
  • Definición e implantación de nuevos procesos.
  • Analista funcional y configuración avanzada de ticketing (Jira).
  • Mejora continua de los procesos operativos a través del análisis y seguimiento.
  • Definición, elaboración y automatización de nuevos informes.
  • Interlocución directa con cliente.
  • Nuestra filosofía se centra en equipos dinámicos, con autonomía y en los que fluya la comunicación. Para conseguirlo, solemos trabajar con equipos medianos o pequeños, horarios continuados, estructuras horizontales, y bajo metodologías ágiles.

    Qué te podemos ofrecer?

  • Contrato indefinido.
  • Proyección profesional.
  • Formación bonificada.
  • Salario competitivo, basado en tu formación y experiencia.
  • Seguro médico privado, seguro dental, de vida y accidentes.
  • Teletrabajo.
  • Requisitos : Mínimos

    Mínimos

  • Estudios : Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, o Ciclo Formativo de Grado superior.
  • Manejo avanzado de Jira.
  • Experiencia en coordinación de equipos de operaciones.
  • Experiencia previa en resolución de incidencias.
  • Valorables

  • Experiencia en entornos ecommerce.
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