Asesor Project Manager – Oficina de Gestión y Digitalización
Allianz España
Barcelona, España
hace 3 días
  • Requisitos
  • Sobre Allianz
  • Como parte del equipo de la Oficina de Gestión y Digitalización, dentro del departamento de Servicio al Cliente, la principal responsabilidad consistirá en facilitar la transformación a través de la gestión y coordinación de los proyectos estratégicos del área, siendo capaz de convertir las necesidades identificadas por las oficinas en una solución que se llevará a cabo con un plan estructurado y ordenado, y haciendo que ese plan se cumpla en su debido tiempo y forma.

    o Coordinación y gestión de proyectos de digitalización y agentes conversacionales dentro de Servicio al Cliente, desde la planificación estratégica hasta la implementación, realización de business case, definición de KPI’s, establecimiento de prioridades, seguimiento de calendarios de ejecución, identificación y mitigación de riesgos, y gestión de equipos multidisciplinares tanto dentro de Allianz como con equipos de proveedores externos

    o Reporting a Dirección, elaboración de cuadros de mando y seguimiento de KPIs

    o Potenciar el desarrollo y la visibilidad de los distintos proyectos asignados, así como promover la transformación y gestión del cambio

    o Búsqueda e identificación de oportunidades de mejora continua de la experiencia de cliente interno y externo.

    Key Requirements / skills :

    o Grado en ciencias, económicas o empresariales : Ingeniería, Administración y Dirección de Empresas o similar.

    o 3-4 años de experiencia en consultoría de negocio (PwC, Deloitte, EY, Accenture, KPMG, etc.)

    o Conocimiento de metodologías agile y de gestión de proyectos. Valorable disponer de certificación PMP o similar

    o Valorable experiencia en proyectos de digitalización, transformación, mejora de la experiencia de cliente

    o Nivel de inglés alto : fluido / negociación

    o Conocimiento de herramientas de reporting como Qlikview, Tableau, etc.

    Competencias :

    o Visión estratégica, con atención al detalle en cuanto a la definición de líneas de acción concretas, encuadradas dentro de una estrategia definida desde la dirección de SAC

    o Perfil dinámico y proactivo, capaz de desenvolverse bien en entornos complejos, con múltiples stakeholders de distintas áreas (internas y proveedores), y gestionando planes de proyecto complejos

  • o Excelentes habilidades de comunicación a todos los niveles e interlocutores;
  • o Capacidad de influencia y trabajo en equipo, que sea capaz de motivar a todos los participantes del proyecto, sacar lo mejor de cada miembro del equipo y obtener los resultados necesarios

    o Visión cliente : empatía, capacidad de ponerse en el lugar del cliente, y vivir la experiencia desde el otro lado para identificar paint points y convertirlos en acciones de mejora.

    El Grupo Allianz es una de las compañías de seguros y gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y retos, es lo que nos convierte en una marca empleadora única.

    Juntos podemos construir un entorno en el que todos nos sintamos empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un mejor futuro para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.

    Únete a nosotros. Let's care for tomorrow.

    En Allianz creemos en un equipo de personas diverso e inclusivo y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

    Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar quién eres, cómo eres, de dónde vienes, en qué crees o a quién amas.

    Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español.

    La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral.

    Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.

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