Descripción de la oferta
En Grupo Planeta estamos bucando incorporar a un / a Consultor / a funcional junior de Microsoft Dynamics para incorporarse a nuestra División de Innovación.
Tu objetivo principal será el de apoyar al Product Owner de Dynamics CRM en todos los proyectos de evolución de la plataforma Dynamics 365 de la unidad de servicio.
Apoyarás al PO en :
la gestión de proyectos : gestión de la agenda, velar por el cumplimiento de los hitos (tanto técnicos, funcionales o de pruebas) y documentación asociada.
la documentación en reuniones, contacto con los KU, reserva de reuniones, seguimiento de hitos
aportación de mejoras en base a los errores y a necesidades de negocio
el constante estudio de las nuevas herramientas de Microsoft para evaluar su posible uso
trabajo en equipo con el consultor técnico para trasladarle las necesidades y elaborar maquetas
las peticiones generadas por el director de ACTIVA
detección de errores y mejoras
configuración de SLAs y KPIs
Serás responsable de :
Atención de primer nivel para negocio y KU
Orden y actualización de la documentación (manuales y ampliación documentación de proyecto existente)
Ejecución de pruebas en entornos Preproductivos
Gestión de incidencias a través de JIRA
Reclamación de entregables en fechas hito
Velar por la correcta configuración de la plataforma y controlar eventos de errores
Alta usuarios
Alta marca nueva
Configuración roles, equipos, eventos del caso, categorías, Vistas, informes,
Además, colaborarás en otros proyectos paralelos a Dynamics 365, como podrían ser proyectos de CTI
Requisitos
Qué buscamos en ti? :
Formación en Ingeniería técnica o similar
Buen nivel de inglés
Valorable certificacion en Microsoft Dynamics
Buscamos a una persona positiva, amable y con orientación a cliente; responsable, para cumplir con el compromiso llegado con el usuario final y proactiva para resolver situaciones de presión media.
Con ganas de aprender y ayudar a facilitar la operativa diaria de los usuarios finales con el uso de herramientas tecnológicas, además de facilidad de adaptación y capacidad de trabajar en equipo.