OPERADOR/A CENTRAL RECEPTORA DE ALARMAS (BARCELONA)
Nexian
Barcelona, Barcelona
hace 4 días

Descripción de la oferta

Nexian Select & Talent precisa un operador / a para la Central Receptora de Alarmas de una empresa de seguridad en Barcelona.

RESPONSABILIDADES :

  • Gestión y tramitación de señales de alarma y vídeo.
  • Atención a clientes. Excelencia en el trato personalizado.
  • Asistencia telefónica a los técnicos del servicio.
  • Tareas administrativas derivadas del puesto de trabajo.
  • Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.
  • Contacto directo con fuerzas de seguridad del Estado y activación de protocolos de seguridad.
  • Emisión de llamadas para la gestión de las señales de alarma.
  • Atención telefónica a clientes para la tramitación de incidencias.
  • SE OFRECE :

  • Trabajo permanente y estable.
  • Buen ambiente.
  • Posibilidades de desarrollo.
  • Retribución según el convenio.
  • Requisitos

  • FP II o similar.
  • Conocimientos de paquete Office y capacidad de aprendizaje.
  • Experiencia y excelencia en el trato telefónico a clientes a nivel profesional.
  • Disponibilidad para trabajar en TURNOS ROTATIVOS, de mañana, tarde y / o noche de lunes a domingo.
  • Dominio del inglés y catalán.
  • Se valorará positivamente aportar experiencia demostrable en CRA, Centros de control, servicios de alerta especializados etc.

    realizando funciones de atención, gestión de clientes y resolución de incidencias,conocimientos técnicos en servicios de asistencia técnica, en diferentes clientes y sistemas de intrusión, CCTV, control de accesos, PCI o programas integrados (hardware y software), así como conocimientos en programación bidireccional en sistemas de seguridad.

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