Coordinador/a formación y Calidad
Grupo Planeta
València, ES
hace 2 días

Descripción de la oferta

Para nuetro departamento de Atención al Alumno / a, estamos buscando a un / a Coordinador / a formación y Calidad para dar servicio a la Universidad Internacional de Valencia (VIU).

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a la Universidad VIU (una de las Universidades de Grupo Planeta)

Qué harás?

  • Acompañamiento y formación a nuevas incorporación.
  • Valoración de nuevas formaciones continuas bajo demanda o necesidades
  • Monitorización de los agentes para su evaluación y valoración de KPIS
  • Preparación de informes de las monitorizaciones realizadas
  • Participación en las creación de medidas para la mejora de los agentes (con carácter individual), así como del servicio.
  • Qué buscamos en ti?

  • Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
  • Que te sientas cómodo / a comunicándote de manera oral y escrita.
  • Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás. Queremos que aportes tanto valor profesional como personal.
  • Qué te ofrecemos?

  • Formar parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo Planeta.
  • Contrato indefinido
  • Horario : de 12 : 00 a 21 : 00 ( en ocasiones será necesario hacer turno de mañana)
  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, selloseditoriales, coleccionables, Casa del Libro...)
  • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye : tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
  • Acceso al Club Benefits podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.
  • Reportar esta oferta
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