Estamos buscando un perfil de Técnico / a MediaMarkt Service con el objetivo de realizar una excelente prestación de servicio postventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos del negocio postventa.
Este nuevo perfil se incorporará en el departamento de Power Service de nuestra tienda de Nueva Condomina, en Murcia.
LO QUE SOMOS
En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestr s clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo.
En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 7.000 personas que, desde nuestras 107 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día.
Nos adaptamos rápidamente a los cambios estando a la última en las tendencias del retail. Y no, no todos somos Geeks, pero sí que tenemos una cosa en común : pasión por lo que hacemos.
LO QUE HARÁS / ASÍ SERÁ TU DÍA A DÍA
Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda : Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
LO QUE ESPERAMOS DE TI
Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores
Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
Experiencia en instalaciones de hardware y software
Orientación a satisfacción de cliente
Orientación a procesos
Organización, orden, limpieza y sistemática
Habilidades comunicativas
Espíritu de servicio
Asertividad
Proactividad
LO QUE PODEMOS OFRECERTE
El bienestar de nuestro equipo es clave para que las cosas salgan bien. MediaMarkt benefits :
Formación online disponible 24 / 7
Ambiente joven
Planes mensuales con gimnasios
Cheque guardería
VISA transporte
Descuentos en nuestros productos
Eventos y celebración de días especiales
Y mucho más!
Conócenos y contágiate de #LaFuerzaDelRojo!
