Ayudante de Relaciones Públicas
Fuerte Group
Conil de la Frontera, España
hace 3 horas

Vive la experiencia de trabajar en Hotel Fuerte Conil Resort, para nosotros / as lo más importante es tu talento . Estamos buscando alguien como tú, queremos ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.

Estamos seleccionando Ayudante de Relaciones Públicas, únete a nuestro equipo Fuerte Hoteles!

Aquí , tú eres el protagonista !

Cuáles son las principales funciones?

  • En ausencia del / de la Coordinador / a de eventos y atención al cliente, será el / la encargado / a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato.
  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
  • Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.
  • Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento.
  • Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
  • Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries).
  • Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración.
  • Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias.
  • Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
  • Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
  • Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
  • Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación.
  • Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.
  • Realizar otras funciones que en ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.
  • Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización
  • FORMACIÓN :

    Diplomatura / Grado en Turismo, Publicidad y / o Relaciones Públicas.

    Valorable Postgrado en Protocolo y Relaciones Públicas y / o en Gestión de Eventos.

    EXPERIENCIA :

    Experiencia mínima de 1 año como Ayudante de Relaciones Publicas, Comercial y / o Atención al cliente en hoteles de 4* o superior.

    IDIOMAS :

    Inglés y Alemán, Nivel B1

    INFORMÁTICA :

    Software de Gestión Hotelera, Nivel Medio

    QUE OFRECEMOS :

    Salario según convenio + complemento por ventas

    Un ambiente de trabajo único, formado por grandes profesionales y con un gran clima

    Formación continuada y oportunidades de desarrollo de carrera

    Fecha de incorporación prevista : Mayo 2022

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