Técnico Monitorización
EDB - Exportadora Data Base
Madrid, Madrid, España
hace 1 día
source : Trabajos.com

Para proyecto importante, necesitamos incorporar Técnicos de monitorización para realizar las siguientes tareas : - Atención telefónica en la gestión de los cambios - Monitorización de la alarmas asociada y gestión acorde a proceso - Monitorización del cumplimiento del SLA de los trabajos - Creación, seguimiento y revisión de las incidencias asociadas a los cambios de jumping - Escalado de los CRQ con incidencia o con vencimiento de los SLA.

  • Escalados. - Dispach a FLM, L2 o grupo que corresponda. - Gestión de incidencias proactivas y reactivas - Confirmación de solución Conocimientos de valorables ·Herramientas : - Ticketing de momento Remedy pero en breve cambiaran a Smart.
  • Acceso a gestores como U2000 de Huewei para confirmar estado de alarmas. - Herramienta de monitorización Soria hay que cambiar filtros.
  • Localización del servicio : Zona Canillejas (Madrid).

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