Cajero/a en Terrassa
MediaMarkt
Terrassa, ES
hace 17 horas
source : StudentJob

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Terrassa, personal en POST VENTA y CAJAS :

La finalidad principal del personal en el Servicio Postventa es dar apoyo al Jefe del Servicio Postventa, y responsabilizarse de asegurar una excelente atención al cliente durante la gestión de sus peticiones /

Seguir el circuito de los procesos establecidos en material de devolución de producto y reparaciones del cliente, y realizar las tareas de BackOffice definidas en el departamento /

Sus principales responsabilidades serán :

  • Atender a los clientes según sus peticiones : devoluciones, cambios, reparaciones, presupuestos, etc /
  • Efectuar los movimientos de caja requeridos en los diferentes procesos /
  • Realizar cierres, cuadres y solucionar los posibles descuadres /

  • Controlar diariamente las reparaciones que se reciben en el departamento /
  • Tramitar los envíos de reparaciones a los servicios técnicos externos /
  • Elaborar los presupuestos solicitados por el cliente /
  • Controlar la mercancía dirigida a devolución, y tramitar los procesos de devolución al proveedor /
  • Realizar la planificación diaria de las entregas, y controlar las entregas no realizadas informando al almacén /
  • Realizar encuestas de satisfacción de la entrega al cliente /
  • Atender las dudas de los clientes sobre los productos informáticos /
  • Realizar todas las reparaciones posibles en artículos informáticos como averías, instalaciones, ampliaciones de hardware, etc /
  • Intervenir en emergencias a nivel informático del centro según instrucciones del personal de la central /
  • Requisitos :

  • Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos productos /
  • Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo siempre una gran satisfacción por parte de los clientes /
  • Informática a nivel de usuario
  • Requisitos adicionales :

  • Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio /
  • Capacidad para trabajar en equipo /
  • Iniciativa y responsabilidad /
  • Habilidades de organización y planificación /
  • Actitud abierta y flexible /
  • Empatía /
  • Escucha activa /
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