Agente de reservas con Alemán
Hospes Hoteles
Palma de Mallorca, España
hace 6 días

En Hospes Maricel buscamos un / a Agente de reservas que desempeñe las siguientes funciones :

  • Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.
  • Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.
  • Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.
  • Fidelizar a la clientela.
  • Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).
  • Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.
  • Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.
  • REQUISITOS MÍNIMOS

  • Imprescindible : Nivel Alto de Inglés y un nivel Alto de Alemán
  • Muy valorable : conocimiento de PMS Opera
  • Diplomatura en Turismo o similar.
  • Experiencia en puesto similar de al menos 2 años.
  • Persona dinámica y con actitud positiva.
  • Buena presencia y liderazgo.
  • Experiencia sector 4-5*
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