Guest Relations Manager - Hotel Paradiso Garden
MAC HOTELS
Palma Illes Balears
hace 10 días

Descripción de la oferta

Misión : Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción de los clientes, así como informar y gestionar las servicios que requieran según las directrices del departamento de recepción.

Tareas y deberes :

Ø Atención diligente a las demandas de los clientes.

Ø Suministrar información al cliente sobre las instalaciones del hotel y sus servicios, así como los atractivos turísticos de la zona.

Ø Organización y gestión de las actividades y servicios que demanden los clientes.

Ø Colaboración en el registro y tratamiento de datos y documentación, así como de otras tareas administrativas requeridas.

Ø Recepción y acompañamiento de clientes y visitantes.

Ø Registrar incidencias e informar al departamento correspondiente para su resolución.

Ø Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales establecidas.

Formación académica :

Estudios mínimos : FP superior en Guías, información y asistencias turísticas o Agencia de viajes y Gestión de eventos.

Estudios adicionales : Grado en publicidad y Relaciones Públicas

Idiomas : Nivel alto de inglés y alemán según se requiera, otros.

Conocimientos informáticos : Nivel medio de programas de gestión hotelera y ofimática.

Competencias : Tolerancia al estrés, atención al detalle, comunicación, sociabilidad, orientación al cliente, resolución de problemas.

Experiencia laboral : 1 2 años en puesto similar.

Requerimientos : Carnet de conducir, permiso de trabajo.

Tipo de contrato : Temporal con posibilidad de indefinido

Duración del contrato : Según período de apertura del establecimiento

Salario : Según convenio

Horas de trabajo semanal, horario por turnos : 40 horas.

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