Arquitecto ITSM – ServiceNow.
ACCIONA S.A.
Community of Madrid, Spain
hace 18 días
  • Entrega :
  • Diseñar y comunicar el plan de la arquitectura técnica basada en capacidades y nuevas necesidades de implantación, alineado con las nuevas necesidades a implantar.
  • Ser el referente técnico de la empresa en relación a la plataforma de ServiceNow y ayudar a otras áreas técnicas en el entendimiento de sus necesidades y como implementarlas en la plataforma.
  • Responsable de proyectos de implantación de nuevos procesos y módulos de la plataforma.
  • Aseguramiento de la calidad del código y uso de buenas prácticas en los desarrollos implantados.
  • Ayudar en el diseño e implantación de aquellos desarrollos que lo requieran.
  • Apoyo a los equipos técnicos en la resolución de problemas técnicos y nuevos retos.
  • Conocimiento y desarrollo tecnológico :
  • Investigar en la tecnología o en otros proveedores para buscar la mejor forma de integrar las necesidades solicitadas por el resto de áreas TIC.
  • Colaborar con las diferentes áreas de ServiceNow (Ventas, Producto, Servicios profesionales ) para obtener recomendaciones y documentación según necesidades.
  • Responsable de la actividad y seguimiento de incidencias en el portal HI.
  • Mantenerse al día en los productos y plataforma de ServiceNow, a través de las herramientas que ponen a disposición de los clientes.
  • Experiencia requerida.

  • Experiencia probada de al menos 5 años en el diseño e implantación de procesos ITIL en herramienta ITSM, preferiblemente ServiceNow.
  • Procesos de gestión de incidencias, peticiones, CMDB y gestión del cambio, gestión de proyectos, demanda, gestión del conocimiento
  • Experiencia técnica probada en la plataforma ServiceNow : ITSM, ITBM e ITOM. Deseada en HR y SecOps.
  • Deseable conocimiento de Performance Analytics.
  • Entendimiento de tecnologías relevantes para la integración de soluciones con ServiceNow : SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.
  • Experiencia en el uso de Javascript en la plataforma para la definición de Business Rules, Client Scripts, UI Actions, UI Pages.
  • Experiencia implantación de proyectos en empresas multinacionales.
  • Experiencia y capacidad para gestión de equipos, proyectos y proveedores.
  • Capacidad de comunicación e interlocución con clientes internos y externos a la empresa.
  • Persona motivada, capacidad de realizar multitarea y auto dirigido.
  • Capacidad para aprender rápidamente a través de auto-formación y cursos.
  • Habilidad para trabar en ámbitos internacionales y de rápido crecimiento.
  • Al menos 10 años de experiencia.
  • Nivel alto de inglés (C1).
  • ACCIONA es una multinacional española líder en la promoción y gestión de energías renovables e infraestructuras (construcción, agua, industrial y servicios).

    Con más de un siglo de trayectoria, está formada por más de 30.000 empleados, tiene presencia en más de 30 países de los cinco continentes y forma parte del IBEX-35.

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