Atención al Cliente
Media Markt
Esplugues de Llobregat, Barcelona
hace 5 días

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su

tienda MediaMarkt Esplugues Finestrelles, personal en ATENCIÓN AL CLIENTE :

Sus principales responsabilidades serán :

Impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización

de la relación con los clientes y futuros clientes de Media Markt, que contactan telefónicamente

con la tienda, dando respuesta a las necesidades del cliente, fomentando su fidelización y ganando su confianza.

  • Asegurar la satisfacción de todos los clientes que contactan con el Departamento de
  • Atención Telefónica de Media Markt.

  • Identificar sus necesidades y ofrecer sencillas y eficaces soluciones que den respuesta
  • a sus inquietudes.

  • Utilizar todos los conocimientos sobre los procesos y sistemas de Media Markt, para
  • ofrecer soluciones, servicios e información que sea de utilidad para que los clientes

    puedan tomar decisiones y contribuyan al objetivo de crecimiento de las ventas.

  • Recuperar ventas de los no compradores. Conociendo los motivos de no comprar un
  • producto en su visita.

    Requisitos :

  • Conocimientos avanzados sobre nuevas tecnologías, así como capacidad para
  • reciclarte y formarte de manera rápida en nuevos servicios, productos o procedimientos

    de trabajo.

  • Experiencia en atención al cliente, reclamaciones o devoluciones, consiguiendo
  • siempre una gran satisfacción por parte de los clientes.

  • Capacidad para ofrecer un grado alto de satisfacción en el cliente en cualquier
  • situación.

  • Informática a nivel de usuario
  • Inglés alto, valorable otros idiomas
  • Flexibilidad horaria
  • Requisitos adicionales :

  • Orientación clara al cliente y mentalidad de servicio
  • Empatía
  • Escucha activa
  • Resolutiva
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Iniciativa y responsabilidad
  • Habilidades de organización y planificación
  • Actitud abierta y flexible
  • Inscribirse
    Añadir a favoritos
    Eliminar de mis favoritos
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación