Técnico/a Power Service
Media Markt
Barcelona, Barcelona
hace 5 días

Descripción de la oferta

TÉCNICO POWER SERVICE

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Barcelona, LA MAQUINISTA , un TÉCNICO DE MEDIA SERVICE.

Sus principales responsabilidades serán :

  • Su misión será Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.
  • Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda : Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
  • Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
  • Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
  • Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.
  • Requisitos

  • FP Grado Medio / Superior de Electrónica ó Informática. Módulo especialidad técnica
  • Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC / Móvil, así como sistemas operativos Windows , Android e iOS
  • Se valorará positivamente el conocimiento de Inglés en tiendas con alta afluencia turística
  • Orientación a satisfacción de cliente
  • Orientación a procesos
  • Organización, orden, limpieza y sistemática
  • Dotes de comunicación y pedagogía
  • Espíritu de servicio
  • Asertividad
  • Proactividad
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