Personal de parada - Atención al cliente - (Barcelona)
Monbus
Barcelona, Barcelona, Barcelona, Spain
hace 1 día
source : Turijobs

Empresas : Monbus

Principales Tareas : Ayuda a los usuarios en la compra de títulos a las máquinas de auto-venta, con el objetivo de agilizar la compra.

Indicar las modalidades de billetes existentes, el número, así como la manera de hacer el pago. Venta y cobro de los títulos de transporte, asesorando sobre las diferentes modalidades existentes y su precio.

Ofrecer un trato personalizado al usuario. Validación de títulos del servicio para agilizar el acceso de los usuarios a los vehículos.

Informar al viajero sobre las características del servicio : líneas, horarios, frecuencias, paradas, etc., incluyendo posibles alternativas en caso de necesidad.

Gestión de las colas de viajeros, indicándolos la parada en función de su destino (T1 o T2), evitando la interferencia entre la carga y descarga de los vehículos, etc.

Activar manualmente las rampas de acceso a los vehículos en caso de un mal funcionamiento del sistema automático. Mantener una comunicación constante con los conductores / se y con el centro de control ante la necesidad de refuerzos, incidencias o acumulación de vehículos, entre otros.

Apoyo de explotación al centro de control de tráfico (control de expediciones y frecuencias, etc.). Dar información turística y de interés a los visitantes en caso de ser requerida.

Atender la gestión de quejas y reclamaciones, o la gestión de objetos perdidos (recogida, codificación y traslado a la oficina de atención al usuario).

Asistir al usuario en caso de robo, orientándolo hacia las acciones a llevar a cabo. Mantener activo el protocolo de control sobre el número de viajeros realmente transportados y control del fraude.

Accionamiento manual de la rampa de acceso al vehículo en caso de ser necesario.

Requisitos :

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