Customer Care Agent - Mallorca - OK Group - Palma de Mallorca, Illes Balears provincia
OK Group
Palma de Mallorca, ES
hace 19 días
source : myjob

DESCRIPCIÓN

Buscamos a l s mejores profesionales que compartan ilusión para seguir creciendo hacía un horizonte muy prometedor.

Ofrecemos formar parte de una compañía líder dedicada a la automoción y turismo en España. Somos una compañía joven y dinámica en pleno crecimiento, donde podrás desarrollar tus capacidades profesionales y personales.

Queremos contar con el mejor equipo, por eso valoramos tú ilusión y compromiso hacia la compañía. Llega donde quieras en OK Group.

Los límites los pones tú! OK Group es un grupo de empresas que engloba diferentes actividades en los sectores de Automoción y Turismo.

Algunas de las marcas de nuestro grupo son : OK Rent a Car, OK Cars, OK Cars B2B, SmartTech.

La persona seleccionada, reportando al Customer Care Manager se responsabilizará de actuar como nuestro primer contacto con clientes a la hora de realizar reservas, asistencia en carretera, informar y comunicar de manera telefónica. (CALL CENTER)

Sus principales funciones serán :

  • Responder con prontitud, eficiencia y eficacia los contactos de clientes vía teléfono, mail, web, o cualquier otro canal de comunicación.
  • Seguir los procedimientos establecidos para proporcionar información técnica, asesoramiento y ayuda a nuestros clientes.
  • Gestionar las llamadas recibidas de clientes, dar respuesta a sus consultas.
  • Ayudar a clientes en la selección de las reservas de vehículos que cumplan con sus necesidades específicas.
  • Responder a las preguntas sobre las reservas.
  • Cumplir con los estándares de calidad, servicio al cliente, productividad y nivel de servicio de acuerdo a los objetivos del departamento.
  • Asegurar que toda la información introducida en el sistema coincide con la información proporcionada por el cliente.
  • Estudios mínimos :

    Formación Profesional Grado Superior - Hostelería y Turismo

    Idiomas : Mínimo Ingles avanzado.

    Experiencia mínima : Al menos 1 año

    Al menos 1 año

    Imprescindible residente en :

    Mallorca

    Conocimientos necesarios :

    Atención al cliente

    Atención vía telefónica

    COMPETENCIAS

  • atencion al cliente
  • atencion telefonica
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