RESPONSABLE TÉCNICO WINDOWS 10
Ibermática
Barcelona, España
hace 3 días

En Ibermática queremos incorporar a un Coordinador de Cau para nuestro equipo de BarcelonaCertificado ITIL V3 / V4 foundation, y experiencia mínima acreditada de 3 años en tareas de soporte de usuarios.

Recepción de las entradas de servicioRegistrar las entradas de servicioRealizar un buen diagnóstico de la petición, incidencia o consultaResolver, siempre que sea posible, la petición en el primer contacto.

Escalar correctamente las entradas que no se puedan resolverInformar adecuadamente a los usuarios Conocimientos técnicos de informáticaNivel alto de catalán Gestionar y coordinar el equipo técnicoGarantizar la correcta puesta en marcha y devolución del servicioHacer seguimiento de tareas y procedimientosGestionar los riesgos del contratoGarantizar la calidad del contratoElaborar informe mensual y asistir a las reuniones de seguimientoProponer mejoras al servicio

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