Recepcionista
​​​H10 Hotels
Sevilla
hace 1 día

Descripción

H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Recepcionista, en H10 Casa de la Plata, en Sevilla.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.

Las funciones serán :

  • Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
  • Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
  • Atención telefónica.
  • Gestión de reservas y cierres de ventas.
  • Facturación, control y cierre de cajas.
  • Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
  • Dar apoyo continuo a los demaás compañeos durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica
  • Requisitos mínimos

    Experiencia previa de mínimo 2 años en posición similar

    Conocimiento en TMS, programa SAP.

    Disponibilidad de jornada completa.

    Inglés nivel C1-C2 y Francés nivel B2

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