Account Manager
Arval
Madrid
hace 10 días

Misiones :

Es el encargado de consolidar una relación con el cliente estable, duradera, orientada a su satisfacción y optimizando su rentabilidad y crecimiento, de acuerdo a los procesos de negocio y en función de los objetivos marcados y la metodología de venta establecida.

Funciones Principales :

  • Gestionar la cartera de clientes a través de un profundo conocimiento de sus condiciones contractuales y sus necesidades.
  • Elaborar conjuntamente con Business Consultant la estrategia cuenta y llevar a cabo su implementación.
  • Asegurar el flujo de información dentro de la Compañía.
  • Implementar internamente todo lo acordado por el Business Consultant con el cliente recogido en el Acta de Reunión y Sales Force.
  • Cumplir los Objetivos establecidos por la dirección Comercial, realizar el seguimiento de los mismos y adoptar las medidas correctoras necesarias en caso de desviación.
  • Descripción de las funciones :

  • Alta de nuevo cliente Formalizar el alta del cliente y la firma del contrato marco (documentación societaria, ficha cliente.
  • Coordinar a los departamentos implicados (Compras, SD, Financiero, Marketing, etc) para garantizar la correcta implementación de lo acordado previamente por el Business Consultant
  • Contratación Analizar necesidades del cliente Solicitar validacion parámetros de cotización (COE, Dtor..)la correcta implementación de lo acordado previamente por el Business Consultant Solicitar precios y descuentos especiales a Compras Preparar propuesta comercial Negociar con el cliente la propuesta, solicitando la intervención del BC si lo considera necesario Solicitar al cliente toda la información necesaria para gestionar internamente el pedido del clientes (datos conductor, CECOS, Carta de concesión no homologada, Anexo de Coalquiler, aportaciones iniciales-
  • garantias etc) Garantizar que se obtiene la documentación / información necesaria para la tramitación de los pedidos por parte de compras

  • Gestión de la relación con el cliente Trabajar sistemáticamente de forma conjunta con el Business Consultant fomentando el flujo de información del cliente entre ambos Implementar internamente los acuerdos establecidos en el SLA con el cliente Garantizar la correcta gestión por parte de Soporte, de las diferentes peticiones del cliente (pedidos, cancelaciones, actualizaciones de datos, reporting, subrogaciones etc) Asesorar al cliente y proponer las soluciones de sus reclamaciones con estricto rigor y de acuerdo al SLA comprometido así como a nuestra política de Reclamaciones.
  • Implementar las acciones derivadas de las visitas del Business Consultant Actualizar constantemente la información de Sales Force ( datos de la cuenta, oportunidades detectadas, contactos )

  • Implementar la estrategia de cuenta Analizar el informe de oportunidades y realizar su presentación al cliente. Analizar y preparar la Business Review y Fleet review en colaboración con el Business Consultant.
  • Análisis e implementación de la estrategia de venta (EOC) en línea con el proceso estándar de fin de contrato.

    Competencias necesarias :

    Años de experiencia en funciones similares : Tres años de experiencia en el área de ventas.

    Competencias :

  • Orientación al Cliente.
  • Orientación a Resultados.
  • Organización y Planificación.
  • Calidad de Gestión.
  • Flexibilidad, Orientación y Gestión del Cambio.
  • Trabajo en Equipo.
  • Comunicación.
  • Capacidad de Decisión, Análisis y Resolución de Problemas.
  • Visión de Negocio.
  • Empowerment Colaborador.
  • Conocimiento Técnicos :

  • Conocimiento de la Sales Methodology.
  • Conocimiento de la Empresa y de los Productos y Servicios.
  • Conocimiento de los Sistemas Informáticos de la Empresa (Sales Force, Speed, Gestión de Contratos, ATC ).
  • Ofimática a nivel alto.
  • Idiomas : Inglés alto imprescindible

    Disponibilidad para viajar : SI

    Sobre Arval BNP Paribas :

    Creado en 1989, Arval forma parte del Grupo BNP Paribas y es el especialista en Renting de vehículos.Su misión es ofrecer soluciones para el uso de vehículos que sean adecuadas, eficientes y flexibles tanto a particulares como a empresas de cualquier tamaño.

    Un asesoramiento experto y nuestra calidad del servicio son los pilares de nuestra organización, presente en 29 países y con más de 6.

    500 colaboradores (550 en España). La flota de Arval tiene más de 1.100.000 vehículos alquilados en el mundo (100.000 en España).

    Arval es miembro fundador de la Element-Arval Alliance, la alianza más sostenible en la industria de renting de vehículos y líder mundial con 3 millones de vehículos en 50 países.

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