Portugal - Customer Care
WeddingWire
Sant Cugat, Spain
hace 9 horas

Você nasceu para ajudar as pessoas? Você é uma pessoa alegre e dinâmica, com excelentes habilidades interpessoais e de comunicação?

A empatia e a iniciativa são seus pontos fortes, você sempre quer oferecer um atendimento de primeira linha? Manter a calma e resolver problemas é um dom natural para você?

Você está procurando um ambiente jovem, multicultural, motivador e em crescimento? Fantástico! Procuramos alguém tão motivado, apaixonado e talentoso quanto você!

Estamos procurando um novo operador de atendimento ao cliente para se unir a nossa equipe de Customer Care para o portal português Casamentos.pt.

Para nós, o departamento de Atendimento ao Cliente desempenha um papel fundamental em nosso negócio. O candidato ideal deve ter experiência no atendimento ao cliente (por telefone e e-mail), forte senso crítico, bem como a capacidade de gerenciar diferentes prioridades ao mesmo tempo e ser uma pessoa pró-ativa e capaz de fornecer soluções.

FUNÇÕES

  • Gestão de clientes B2B : suporte pós-venda, fidelização, formação e atendimento personalizado de qualidade;
  • Apoio por telefone e e-mail aos clientes do portal Casamentos.pt;
  • Gestão de produtos adicionais adquiridos pelo cliente;
  • Coordenação com outros departamentos e áreas da empresa para a resolução e gerenciamento de problemas relacionados ao cliente.
  • EXIGÊNCIAS

  • Residência em Barcelona ou Sant Cugat
  • Experiência mínima : 2 anos em atendimento ao cliente (preferencialmente com clientes B2B)
  • Excelentes habilidades de comunicação
  • Noções de marketing digital
  • Organização, orientação para detalhes e resolução de problemas
  • Pessoa autônoma, empática, perseverante, flexível e com sólida ética de trabalho
  • Vontade de trabalhar em contextos multiculturais, estruturados e dinâmicos
  • Nível de inglês B1
  • NOSSA EQUIPE

    Somos uma equipe jovem, criativa e absolutamente apaixonada. Este é o segredo do nosso sucesso : trabalhamos muito, aprendemos todos os dias e, acima de tudo, adoramos o nosso trabalho.

    O nosso entusiasmo é contagiante é transmitido aos nossos noivos, empresas e todos os protagonistas que fazem parte desta incrível aventura conosco.

    O QUE OFERECEMOS

  • Contrato indefinido
  • Remuneração fixa e variável em função do cumprimento dos objetivos
  • Trabalho híbrido : home office / escritório
  • Seguro médico privado
  • Ticket restaurante
  • Formação e crescimento profissional
  • Multinacional líder no setor, ambiente jovem e multicultural
  • QUEM SOMOS - Casamentos.pt é o site líder em Portugal no campo da organização de casamentos. O Casamentos.pt faz parte do grupo The Knot Worldwide e foi criado para ajudar os noivos a organizar o dia mais feliz das suas vidas.

    Graças a nossa presença internacional, criamos a maior comunidade de casamentos do mundo e o maior mercado virtual de casamentos.

    Somos uma equipe global de mais de 1.700 pessoas, nossos portais estão ativos em 16 países. #WhatWeDoMatters

    LI-BM1

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