Ayudantes de Recepción y Recepcionistas - Hotel en Zona Playa de Palma y Calviá
Grupo Iberostar
Islas Baleares, España
hace 2 días

Funciones

Grupo Iberostar es una multinacional española 100% familiar dedicada desde hace más de 60 años a la industria turística.

La hostelería es el negocio principal de Grupo Iberostar, con una cartera de más de 100 hoteles de cuatro y cinco estrellas ubicados en 16 países en 3 continentes.

Nuestro talento, compuesto por más de 34.000 colaboradores que se esfuerzan cada día para superar las expectativas de más de 8 millones de clientes que nos visitan cada año.

Trabajamos duro para brindar a nuestros clientes un excelente servicio, experiencias memorables y una calidad excepcional.

Grupo Iberostar lidera en su búsqueda de establecer el estándar de turismo responsable. A medida que la sostenibilidad se sitúa en el centro del debate en todo el mundo, nuestro movimiento pionero, Ola de Cambio (Wave of Change) está marcando el camino a través de nuestro compromiso de proteger los océanos y comunidades en las que operamos.

Las personas son el secreto detrás de nuestro éxito y motivación para seguir adelante, es la fuerza que nos impulsa detrás del cambio que esperamos que contribuya a un planeta más responsable para todos.

Estamos buscando Ayudantes de recepción y Recepcionistas para unirse a nuestro equipo en uno de nuestros hoteles 4* y 5* ubicados en la zona de Playa de Palma, Mallorca.

En Iberostar, trabajar en el corazón del hotel, no solo significa darle a los clientes una cálida bienvenida durante el Check In y hacer que su despedida sea lo más fácil posible durante el Check Out.

En Iberostar queremos que nuestros clientes se sientan como en casa durante su estancia, y ayudarles a descubrir la belleza de la ciudad que visitan desde los ojos de nuestro equipo de profesionales en recepción.

Si te sientes identificado con lo que buscamos esta es tu oportunidad!

Cuáles serán tus funciones como Recepcionista?

  • Aplicar los métodos de trabajo, manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar, además de velar por su cumplimiento.
  • Atención personalizada a cada cliente : check-in / check-out.
  • Introducción de reservas.
  • Realización del parte de novedades.
  • Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
  • Realizar labores propias de facturación y cobro.
  • Arqueos de caja.
  • Servicio de Concierge (recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes, gestión transfers, etc.)
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
  • Cuáles serán tus funciones como Ayudante de recepción?

  • Seguir las instrucciones y protocolo de trabajo del departamento de Recepción.
  • Atención al Cliente : check-in / check-out.
  • Atención al cliente en general.
  • Custodiar objetos de valor y dinero depositados.
  • Imprimir listados departamentales.
  • Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
  • Realización del parte de novedades.
  • Realizar labores propias de la facturación y cobro.
  • Arqueo de caja.
  • Qué buscamos en ti?

  • Imprescindible nivel alto de Inglés y Alemán (se valorarán otros idiomas).
  • Experiencia mínima de 1 año en la vacante y en hoteles de categoría similar.
  • Valorable experiencia relacionada con atención al cliente, preferiblemente en recepción de hotel.
  • Habilidades de manejo del ordenador.
  • Excelente manejo de relaciones interpersonales (amabilidad, don de gentes, gestión de quejas / reclamaciones ).
  • Buena imagen profesional.
  • Orientación al cliente y ventas.
  • Residencia en zona vacante.
  • Se ofrece

  • Jornada completa.
  • Incorporación inmediata.
  • Reportar esta oferta
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