Client Account Support Associate con Catalan e Ingles
JobLeads GmbH
Madrid, Comunidad de Madrid, España
hace 3 días

Client Account Support Associate con Catalan e Ingles - (18009049) Description Objetivo del Puesto : · Ofrecer un elevado nivel de servicio y trato personalizado a los tomadores y brokers de la cartera asignada, dando una respuesta ágil y apoyo constante en todos los procesos administrativos que pueda necesitar.

  • Capacidad para negociar los incrementos de renovación propuestos a los clientes y brókers de la cartera asignada al departamento.
  • Interactuar con los distintos departamentos de la empresa, para ofrecer la mejor respuesta al cliente y resolver las dudas e incidencias administrativas que puedan surgirles · Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, mediante una relación cercana y comunicación activa y dinámica Responsabilidades : · Interlocución con los tomadores y brokers, en la gestión administrativa, mediante la recepción (a través de llamadas y e-
  • mails) de las dudas e incidencias planteadas por el mismo y referentes a todas las áreas (enrolment & fulfillment, billing, coberturas de póliza, siniestros, médico, etc) ofreciendo al cliente la solución más adecuada a cada caso.

  • Negociación con los tomadores y brokers de la renovación de la cartera asignada. · Trabajo conjunto con resto de departamento comercial, en las gestiones que se precisen con el cliente.
  • Resolución y seguimiento de peticiones especiales (seguimientos de exc, exgratias, cost-plus, claims, etc.) · Reuniones periódicas con diferentes tomadores / brokers.
  • Qualifications Skills : · Excelente capacidad de comunicación oral y escrita. · Orientación al cliente · Capacidad de influenciar y negociar.

  • Proactividad · Trabajo en equipo. · Relaciones interpersonales. · Flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente.
  • Idiomas : Catalán e inglés (imprescindible nivel alto hablado y escrito) Formación y Experiencia · Manejo avanzado de todas las herramientas informáticas de Microsoft Office : Excel, Word , Power Point, etc Primary Location : Spain-
  • Madrid-Madrid Work Locations : ESP Madrid Parque Empresarial La Finca 14 Paseo del Club Deportivo 1 Madrid 28223 Job : Sales-

    Sales Supp & Client Svcs Schedule : Full-time Shift : Day Job Employee Status : Regular Job Type : Standard Job Level : Individual Contributor Job Posting : Sep 17, 2018, 6 : 07 : 51 AM Finding Work at Home Positions To get the best results for Work at home opportunities, please use the advance search (not currently available on a mobile device)· Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

  • Orientación al cliente · Capacidad de influenciar y negociar. · Proactividad · Trabajo en equipo. · Relaciones interpersonales.
  • Flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente. · Idiomas : Catalán e inglés (imprescindible nivel alto hablado y escrito) Formación y Experiencia · Manejo avanzado de todas las herramientas informáticas de Microsoft Office : Excel, Word , Power Point, etc
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