Assisted Channels Strategy
ING Direct
España ES
hace 11 días

Assisted Channels Strategy

Ser un banco innovador solo es posible cuando cada unade las personas que forma parte de ING también lo es. De esta forma, nos hemosconvertido en un equipo de más de 1100 profesionales, o lo que es lo mismo,1100 formas diferentes de pensar y mejorar cada día.

Sin embargo, compartimos una forma de pensar ytrabajar común, basada en los comportamientos y valores que nos hacen crecercada día.

Te ofrecemos formar parte de un equipo altamenteprofesional y comprometido, que funciona cada día como el motor clave para elcrecimiento y el éxito de ING.

Por eso, ponemos a tu alcance los últimos avancestecnológicos. Para simplificar y mejorar tu día a día, pero también el de cadauna de las personas que confían en nosotros.

Estamos seleccionando un Responsable para nuestrosCanales Asistidos en el área de Daily Banking, oficinas físicas y plataformasde call center.

Principales áreas del puesto :

Estrategia :

  • Unificar la visión de los canales y compartir best practices
  • Contribuir a la toma de decisiones estratégicas y fomentar el cambio
  • Ayuda en la toma de decisiones a través del análisis de datos
  • Implantación en el área de políticas de grupo
  • Diseño, análisis y mejora de los KPI's de los canales
  • Automatizar información del área a través de la generación de reportes automáticos en MicroStrategy
  • Priorización y organización de la información
  • Ajuste de los reportes con grupo
  • Control de costes y eficiencia
  • Manejo de presupuestos en ambas áreas
  • Planificación del Call Center
  • Reporting e Información

    Mantenimiento y mejora constante de los canales.

    Comunicación y coordinación con el resto de áreas delbanco.

    Requisitos : Formación universitaria

    Formación universitaria

    Entre tres y cinco años de experiencia en posicionesde responsabilidad similar

    Valorable experiencia en gestión de grandes proyectosde call center

    Fijo

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