IT Service Manager Telecomunicaciones
Gestelcom Servicios S.L.
Las Rozas de Madrid, ES
hace 1 día
source : UAI - Universidad Abierta Interamericana

Se requiere incorporación de un Service Manager. Deseable con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones :

Entre otras, sus principales responsabilidades serían :

  • Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
  • Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
  • Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
  • Contacto directo con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
  • Reporte de KPIs. Seguimiento y cálculo de SLAs.
  • Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
  • Gestión de incidencias.
  • Analizar las auditorías para mejoras del servicio.
  • Reportar esta oferta
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