Team Leader Back Office INGLÉS BILINGÜE.
Adecco
Pozuelo De Alarcón
hace 3 días

Te gustaría incorporarte a una compañía multinacional líder en seguros de salud? Te apasiona la gestión de equipos y hablas inglés bilingúe?

El Grupo Adecco selecciona un / a TEAM LEADER para incorporar en el equipo de Back Office internacional de una empresa Top Employer!

Qué ofrecemos? :

  • Contrato indefinido directo con la empresa.
  • Jornada completa de L-V de 8 - 3 : 45pm (flexible).
  • Salario : 26.000 € b anuales + 7% variable.
  • Beneficios sociales : Seguro médico, vida y accidentes; plan de pensiones y shuttle bus / ayuda al transpore.
  • Ubicación : Pozuelo de Alarcón.
  • Requisitos

  • Experiencia 2-3 años en gestión de equipos.
  • Inglés bilingüe y experiencia en entorno internacional.
  • Buscamos una persona con excelentes dotes de liderazgo y gestión de personas : resolución de conflictos, gestión de resistencias, orientación a consecución de KPIs, motivación y desarrollo de personas.
  • Además, el candidato / a ideal deberá contar con excelentes dotes comunicativas, alta proactividad y capacidad resolutiva.

  • Valorable aportar experiencia en sector asegurador.
  • Dominio de paquete office.
  • Responsabilidades

    Te incorporarás en el área internacional de Claims de la compañía, donde se gestionan los reembolsos a nivel internacional.

    En esta posición gestionarás un equipo de 15 agentes de Back Office dedicados al procesamiento de tales reembolsos. El equipo está conformado por agentes multilingües, por lo que es imprescindible contar con un nivel bilingüe de inglés (oral y escrito).

    Como People Manager, tu misión se centrará en :

  • Dirigir y motivar al equipo en la consecución de objetivos y KPIs establecidos
  • Asegurar la productividad y calidad del trabajo y de las relaciones con cliente.
  • Incentivar la participación y cohesión del equipo de agentes, incluyendo la supervisión diaria, motivación, gestión de conflictos, procurando el bienestar y desempeño de todos los miembros.
  • Reuniones y presentaciones con Managers, área comercial, clientes para seguimiento del servicio y de resultados.
  • Reporte a Senior Supervisor.
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