Coordinador/a de equipo de gestores/as de cobros
IMAN
Madrid, Madrid, ES
hace 2 días

En Iman somos conscientes de que el valor diferencial de una compañia son las personas que la conforman. Por ello, nuestro principal reto se encuentra en impulsar el desarrollo y crecimiento de tu carrera profesional, a la vez que ofrecemos soluciones personalizadas e innovadoras a nuestra cartera de clientes.

Y es que en IMAN creemos en el talento, la formación y la motivación como eje para potenciar un equipo capaz de adaptarse a las necesidades del mercado con facilidad, flexibilidad y rapidez.

Si te gustan los retos, te estamos esperando! Seleccionamos Coordinador / a de equipo de recobro para IMPORTANTE GRUPO BANCARIO en Ramón y Cajal (BBVA).

FUNCIONES - Coordinación y gestión de equipo de recobros deuda amistosa (menos 90 días) - Resolver las posibles incidencias garantizando una atención de calidad al cliente.

  • Alinear y motivar al equipo para alcanzar los objetivos de calidad marcados por la empresa. - Realizar las escuchas establecidas por la compañía a todos los gestores / as de su equipo.
  • Realizar una comparación y evaluación de sus escuchas y de sus resultados mensuales. - Asegurar que la recepción y emisión de llamadas son atendidas y realizadas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciben la atención e información que solicitan.
  • Supervisar los indicadores de productividad de cada persona de su equipo, asegurando su correcta adecuación a los incentivos percibidos.
  • Formación a nuevas incorporaciones. - Personal a su cargo 10-15 gestores / as. OFRECEMOS Salario fijo anual 16.153 € Salario variable anual 7.
  • 000€ Plus coordinador mes : 350€ Jornada de 35 horas semanales Horario 15 a 22h de L-V

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