CTI ENGINEER
EOS Spain
A Coruña
hace 21 horas

En EOS Spain estamos inmersos en un cambio cultural y de transformación digital.

Buscamos incorporar un CTI Engineer para instalar, mantener y desarrollar mejoras en las aplicaciones del CTI que integran el Contact Centre, incluyendo telefonía y plataforma de comunicaciones, así como el resto de canales.

Cuáles serán tus funciones como CTI Engineer?

  • Implantar, desarrollar mejoras y dar soporte a la plataforma de Contact Centre / IVR multicanal (preferentemente Genesys Engange / Cloud, Genesys Connect) : integración CTI, inbound / outbound, multicanalidad, sistemas de grabación, reporting, WorkForce, Manager, etc.
  • Diseñar, desarrollar mejoras e implantarlas, asícomo dar soporte a las automatizaciones y aplicaciones IVR como chatbot, voice chatbots, etc.
  • Realizar el mantenimiento y dar soporte a la centralita, preferiblemente a la plataforma Alcatel-Lucent OmniPCX, así como gestionar la conectividad E1 y Trunk SIP, VoIP.
  • Cuáles son los requisitos del puesto?

  • FP II, diplomatura o ingeniería técnica.
  • Nivel medio de inglés.
  • Mínimo 1 año de experiencia en la gestión de centralitas y / o Call Centres.
  • Qué te espera en EOS?

  • Plan de carrera y desarrollo profesional.
  • Entorno de trabajo internacional e innovador.
  • Equipo de trabajo colaborativo.
  • Formación continua.
  • Flexibilidad.
  • Reportar esta oferta
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