Business Solutions Designer
Teleperformance
Madrid, Spain
hace 1 día
source : Experteer

DescriptionTeleperformance es un líder global en servicios empresariales integrados digitalmente, con pasión por interacciones más simples, más rápidas y más seguras.

Somos una empresa omnicanal especializada en combinar la perspectiva humana y la alta tecnología, ofreciendo así experiencias extraordinarias al cliente.

Durante más de 40 años, Teleperformance ha estado conectando a los clientes con las compañías más exitosas del mundo, contando con más de 330,000 empleados en 460 oficinas, en 80 países y brindando servicios en más de 170 mercados.

Como Business Solutions Designer en Teleperformance, el objetivo es comprender las prioridades estratégicas, los requisitos comerciales y técnicos de nuestros clientes, para poder así responder a sus solicitudes de la mejor forma posible.

Te encargarás de diseñar, proponer y proporcionar soluciones técnicas, interactuando con nuestros clientes, las funciones de operaciones y los business developer executive.

En concreto tus tareas comprenderán : Revisar y levantar requerimientos de la RFP y / o SOW para asegurar la adecuación y exactitud entre requerimientos y dimensiones de la soluciónVincular los procesos de negocios con productos / soluciones técnicas de TeleperformanceDiseño de soluciones realizando la construcción de las dimensiones críticas de una soluciónRequirementsBS en Administración de Empresas, Matemáticas, Ingeniería Industrial o de Telecomunicaciones o experiencia equivalenteConocimientos de Ingeniería de Sistemas, específicamente en : Base de DatosIngeniería de Software, metodologías de desarrolloOrganización y procesos : deseable BPMNArquitectura de la información y de servicios : SOA, ESB, bus de datos y bus de serviciosProgramación e integración de aplicacionesExperiencia en consultoría y / o software o empresas de tecnologíaExcelente nivel de inglés, español y portuguésPlus : Conocimientos de estándares de calidad en procesos y de la industria del contact centerConfiguración de VoIP y telefoníaConocimientos de componentes técnicos y de infraestructuraYour Talent : Eres un Problem Solver y tienes la capacidad de separar o dividir requerimientos en distintos componentes para ir dando la mejor solución a cada parteConocimientos de contabilidad analítica y análisis financieroCapacidades en gestión de procesos (BPM)Habilidades comercialesConocimientos de persuasión, venta y negociación en entornos de servicios profesionales basados en servicios de capital humano intensivoHaber liderado ventas personalmente de tamaño medio (>

200k USD y hasta 1M USD)Experiencia en la determinación y redacción de declaraciones de trabajo (SOW) incluyendo términos legalesCapacidad de priorizar y planificar de manera efectiva en un entorno de ventas de alta presión.

  • Experiencia demostrable en uno o más de los siguientes servicios : consultoría, gestión de proyectos, análisis de negocios, implementaciones de arquitecturas;
  • trabajando en alto nivel de servicios en empresa de referencia con altos estándares de desempeño.Dotes de comunicación : Muestra alta energía, entusiasmo y positividad.

    Liderazgo de equipos multidisciplinarios, incluyendo equipos de comunicaciones, técnicos y de infraestructuras.Entendimiento de estrategias de cliente.

    Trabaja de manera efectiva como miembro de un equipo interfuncional (interno y externo)BenefitsPosición a tiempo completo (39h por semana, de lunes a viernes)Salario competitivoContrato a largo términoColaborar con el proveedor de servicios de contact center más grande del mundoExcelente ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo personalJob SummaryID : 8E9B12602DDepartment : "TP SA"

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