Gestionnaire réclamations clients
Banque
Casablanca
hace 6 días
source : Emplois.co

Poste

Nous sommes à la recherche pour le compte d’une banque basée à Casablanca d’un Gestionnaire réclamations clients.

Missions :

  • Analyser et traiter les réclamations et demandes de service des clients;
  • Intervenir auprès des diverses unités de la banque pour faire traiter certaines familles de réclamations;
  • Faire des propositions de solutions afin de supprimer les problèmes soulevés par les clients;
  • Remonter les alertes sur les anomalies récurrentes;
  • Préparer les réponses aux clients conformément aux procédures internes et normes fixées;
  • Profil

    De formation minimum BAC+3, Ancienneté minimum : 2 ans dans un environnement bancaire est souhaitable. Bonnes notions en informatique, bureautique et comptabilité.

    Excellente maitrise de la langue française.

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