Gestionnaire réclamations clients

Banque

Casablanca

hace 6 días

source : Emplois.co

Poste

Nous sommes à la recherche pour le compte d’une banque basée à Casablanca d’un Gestionnaire réclamations clients.

Missions :

Analyser et traiter les réclamations et demandes de service des clients;

Intervenir auprès des diverses unités de la banque pour faire traiter certaines familles de réclamations;

Faire des propositions de solutions afin de supprimer les problèmes soulevés par les clients;

Remonter les alertes sur les anomalies récurrentes;

Préparer les réponses aux clients conformément aux procédures internes et normes fixées;

Profil

De formation minimum BAC+3, Ancienneté minimum : 2 ans dans un environnement bancaire est souhaitable. Bonnes notions en informatique, bureautique et comptabilité.

Excellente maitrise de la langue française.

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