Responsable clientèle - Video Tour - France
WeddingWire
Barcelona (Sant Cugat del Vallès)
hace 2 días

RESPONSABLE VIDEO TOUR FRANCE

Sant Cugat del Vallès (Barcelona, Spain)

CE QUE NOUS FAISONS COMPTE :

Mariages.net, qui fait partie du groupe The Knot Worldwide, est le portail nuptial leader en France créé pour aider les marié(e)s à organiser le plus beau jour de leur vie de façon ludique et facile.

Grâce à notre présence internationale, nous avons créé la plus grande communauté de mariées et le plus grand marché nuptial digital dans le monde.

Chez The Knot Worldwide, nous aidons les couples à planifier tous les aspects de leur mariage : de la recherche d'inspiration, à la mise en relation avec les meilleurs professionnels du secteur, nous leur fournissons gratuitement les outils nécessaires à l’organisation du plus beau jour de leur vie (rétro-planning, plan de tables, outil de gestion de budget, liste de mariage, site internet personnalisé ).

Les marques du groupe (The Knot, WeddingWire, The Bash, The Bump, How They Asked, Lasting, etc.) sont présentes dans 16 pays en Europe, en Amérique et en Asie : États-Unis, Espagne, Portugal, Italie, France, Royaume-Uni, Irlande, Canada, Brésil, Chili, Argentine, Mexique, Uruguay, Colombie, Pérou et Inde.

CONCERNANT LE POSTE ET NOTRE ÉQUIPE :

Nos conseillers clientèle de l’équipe Video Tour intègrent notre département de Customer Experience France afin de remplir l’importante mission d’accompagner le client dans le développement de son business.

Votre principale responsabilité sera d’organiser et gérer l’enregistrement des tours virtuels pour nos clients (des espaces de réception et des restaurants) et de vous assurer que tout soit parfait pour faire rêver les futurs mariés!

QUELLES SERONT VOS TÂCHES AU QUOTIDIEN ?

  • Conseillez le client sur l'utilisation de cet outil et sur tous les avantages qu'il lui apporte à sa vitrine de présentation
  • Être responsable du bon déroulement de l’enregistrement du tour virtuel ainsi que du contact avec le client et l’équipe technique et commercial
  • Suivi des éventuels incidents avec l’équipe de vente ou l’équipe technique
  • Veiller à la procédure de production, mise en page et publication de la vidéo sur notre site
  • Assurer le respect des procédures et d’actualisation des documents
  • Contrôle des coûts du projet
  • QUEL PROFIL RECHERCHONS-NOUS ?

  • Maîtrise parfaite de la langue française, tant à l’oral comme à l’écrit (langue maternelle obligatoire, recrutement exclusivement en français)
  • Bon niveau d’espagnol et anglais (B2)
  • Première expérience dans le conseil clientèle ou la vente téléphonique fortement appréciée
  • Excellentes qualités de communication et de résolution de conflits
  • Bon niveau de l’excel est requis
  • Goût pour le travail en équipe
  • Orienté à la relation client et au service de qualité
  • Personne très organisée, autonome, engagée dans son travail et avec envie d’apprendre
  • Nous recherchons une personne passionnée par le marketing digital, qui en connaît les principes et les notions fondamentales et souhaite les partager avec les clients.

    CE QUE NOUS AIMONS CHEZ VOUS :

  • Nous voyons les choses en grand. Vous aimez vous améliorer et expérimenter pour stimuler l'innovation.
  • Nous aimons nos utilisateurs. Vous placez notre communauté mondiale d'utilisateurs au centre de tout ce que vous faites.
  • Nous faisons ce qui est juste. Vous enrichissez votre équipe en véhiculant les valeurs de respect, d'équité et d'inclusion.
  • Nous donnons le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Vous êtes réactif et vous vous surpassez pour atteindre vos objectifs.
  • Nous gagnons ensemble. L’ensemble des membres de TKWW sont au cœur du succès de l’entreprise et nous travaillons en équipe.
  • NOUS OFFRONS

  • Bureaux à Sant Cugat (FGC - Sant Joan) À 35 minutes de Plaça Catalunya
  • Entreprise multinationale leader dans le secteur, ambiance jeune, dynamique et multiculturel garantie.
  • Remplacement pour maladie avec possibilité réelle de continuer dans le projet
  • Mutuelle privée gratuite (1 an d’ancienneté)
  • Participer aux événements professionnels et extra-professionnels : sorties avec l’équipe, réunions générales d’entreprise.
  • Work hard, Play hard !

  • Remise sur les salles de sport (Andjoy)
  • The Knot Worldwide offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de religion, de sexe, d'origine, d'âge ou de handicap.

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