JEFE/A DE RECEPCIÓN - BARCELÓ TORRE DE MADRID
Barcelo
Madrid, ES
hace 20 horas
source : StudentJob

Descripcion

  • Plan de ventas y generación de ingresos del departamento, planificando acciones de dinamización y promoción y formando al equipo para la venta /
  • Reservas y facturación /
  • Acogida, trato y despedida / fidelización de los clientes /
  • Comunicaciones internas y externas, gestión telefónica y atención al cliente, atención personalizada y especializada /
  • Gestión de cobros, caja
  • Procesos administrativos / contables (sólo en hoteles con administraciones centralizadas) /
  • Gestionar su equipo /
  • Proporcionar y vender el alojamiento y los servicios propios, directos y / o indirectos del hotel /
  • Acordar, desarrollar, y / o cumplimentar los objetivos marcados, respecto a producción, control de costes, satisfacción de clientes y eficacia de los procesos /
  • Desarrollar actuaciones tendentes a optimizar los resultados y a la mejora continua /
  • Establecer espacios y acuerdos de coordinación con los demás Jefes de Departamento /
  • Colaborar con el Responsable de Calidad del hotel, para el desarrollo de su función, así como del control de la documentación pertinente;
  • todo ello con la autorización conjunta de Dirección de hotel y Dirección de Calidad /

    Requisitos mínimos Buscamos una persona responsable y organizada, con ganas e ilusión de trabajar y de desarrollar una carrera sólida, con los siguientes requisitos :

  • Formación : Grado en Turismo, ADE o similar /
  • Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería y Turismo /

  • Experiencia : mínima de 2 años en puesto similar /
  • Idiomas : inglés alto, valorable otros idiomas /
  • Se valorarán conocimientos en : ofimática, programas de reservas /
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