Técnico Workforce, Análisis y Planificación, Estable.
SECURITAS DIRECT
Madrid, Madrid, ES
hace 1 hora

Descripción de la oferta

La persona seleccionada focalizará su atención en pronosticar la carga de trabajo entrante en en el departamento de Retención Field y dimensionar cada una de las territoriales para asegurar un nivel de servicio óptimo a nuestros clientes.

Entre sus funciones principales estarán :

  • Estimación de carga de trabajo entrante a corto y largo plazo.
  • Dimensionamiento del equipo.
  • Configuración de los buckets cuando se realiza el redimensionamiento.
  • Activación / Desactivación continua de Workzones.
  • Monitorización de las cargas de trabajo de los diversos buckets.
  • Control y optimización de la productividad de los equipos.
  • Asegurar los niveles de servicio
  • Requisitos

    Requisitos Imprescindibles :

  • Excelente capacidad analítica.
  • Alta Capacidad Resolutiva.
  • Capacidad de trabajar con autonomía, tomar la iniciativa y establecer prioridades.
  • Buena capacidad comunicativa para relacionarse con otras áreas y personas con mayor expertise y responsabilidad.
  • Planificación, organización de trabajo.
  • Nivel alto de Excel y otras herramientas de trabajo.
  • Jornada completa de 09- 18 hrs de Lunes a Viernes.

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