Técnico Enrutamiento Llamadas
Krell Consulting & Training
Barcelona, España
hace 2 días
source : Ticjob.es

Desde Krell buscamos un Técnico de Enrutamiento de llamadas para incorproar en interesante proyecto de tráfico telefónico en Barcelona.

Krell Consulting & Training es una compañía de consultoría tecnológica y desarrollos de sistemas IT, con innovación, calidad y capacidad en la formación especializada de sus profesionales y clientes.

Funciones : Monitorización tráfico telefónico con herramientas CTI Realización de informes de tráfico telefónico Gestión de incidencias de los centros de atención telefónica Administración de usuarios de los centros de atención telefónica Requisitos : Tener experiencia en enrutamiento de llamadas y gestión de herramientas CTI, a poder ser Genesys, y ACD, a poder ser Avaya, con capacidades de explotar el reporting de llamadas Formación : Ingeniería técnica Telecomunicaciones o similar, en curso o finalizada Conocimientos : Herramientas de tratamiento de datos Excel, QlikView Herramientas CTI (Genesys, Avaya) Experiencia en elaboración de informes con un buen nivel de Excel Experiencia en gestión de incidencias Lugar de trabajo : Barcelona

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