Administrativo SAP
Randstad
Alcobendas, Madrid
hace 3 días

tus funciones

La función principal consiste en la gestión de los rechazos, devoluciones e incidencias de cantidad ocurridas en las entregas a nuestros clientes de acuerdo con las políticas de la empresa.

Se debe hacer seguimiento para que todo el proceso, desde que se produce la incidencia hasta que se hace el abono

al cliente, se haga con exactitud y en los tiempos acordados con cada una de las partes. El objetivo es garantizar que las reclamaciones se resuelven a tiempo y se analizan los motivos que las han provocado para establecer los planes de acción necesarios.

Las funciones y responsabilidades son :

RECHAZOS

  • Procesar las Órdenes de Recogida en SAP según la información recibida.
  • Hacer seguimiento para que todos los pasos en el proceso se hagan en los tiempos establecidos (notificación de la incidencia, vuelta del producto al almacén, conteo y revisión del producto, generación de las RO y RD, abono al cliente).
  • Resolver las incidencias en el proceso, investigando las causas y haciendo las rectificaciones necesarias para su solución.
  • Generar los reportes de seguimiento y distribuir a los Departamento de Cuentas a Cobrar.
  • DEVOLUCIONES :

  • Recibir las órdenes de recogida y verificar la calidad de la información.
  • Asegurar el cumplimiento de la política de devoluciones de la empresa.
  • Hacer seguimiento de los pasos de la devolución para que se complete en los tiempos acordados.
  • Generación de Órdenes de Recogida
  • Hacer seguimiento a la generación de los abonos al cliente.
  • Generar los reportes necesarios para el correcto seguimiento de las recogidas, análisis de causas y generación de planes de acción.
  • INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

  • Recibir la reclamación del cliente vía SAP FSCM.
  • Liderar la investigación con almacenes y transportistas.
  • Generación de la Órdenes de Recogida (en el caso de que sea procedente).
  • requisitos del puesto

  • Buenas habilidades de comunicación.
  • Conocimiento de SAP excelente, principalmente el módulo de SD y FSCM
  • Capacidad de establecer prioridades y ser capaz de trabajar bajo presión.
  • Alta capacidad analítica y en solución de problemas.
  • Fiabilidad y responsabilidad.
  • Capacidad de liderazgo.
  • Buen nivel de inglés hablado y escrito.
  • Buen nivel de Excel.
  • Abierto y flexible en nuevas tareas, procesos y sistemas.
  • Idiomas : Inglés : ALTO
  • Conocimientos : SAP
  • Experiencia : 1 año
  • tus beneficios

  • Contrato temporal de duración mínima prevista de 12 meses.
  • Jornada completa.
  • Incorporación inmediata.
  • Salario bruto anual de 20.200 .
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